CHÍNH SÁCH CHUNG

Công Ty TNHH CÔNG NGHỆ SHOPVPS (sau đây xin gọi là “SHOPVPS”, “chúng tôi” tùy theo trường hợp) xin gửi đến quý khách hàng (“Bạn”, “Người dùng”, “Khách hàng” hoặc “Người đăng ký” có nghĩa là các cá nhân hoặc pháp nhân tham gia với chúng tôi để sử dụng dịch vụ) những điều khoản thỏa thuận sử dụng dịch vụ. Khách hàng sử dụng các dịch vụ của SHOPVPS đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản thỏa thuận rõ ràng trong văn bản này (Chính sách chung) và những điều khoản sử dụng riêng cho từng dịch vụ.

QUY ĐỊNH TỪ CHỐI PHỤC VỤ

Chúng tôi có quyền khóa dịch vụ không hoàn tiền hoặc từ chối phục vụ trong tương lai nếu vi phạm các quy định sử dụng sau đây:

1. Sử dụng dịch vụ để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật của Nhà nước CHXHCN Việt Nam hiện hành và các quy định quốc tế đang được áp dụng tại Việt Nam.
2. Sử dụng dịch vụ để truyền bá các nội dung chống phá nhà nước CHXHCN Việt Nam, gây xung đột tôn giáo/chính trị, văn hóa phẩm đồi trụy, ảnh hưởng đến thuần phong mỹ tục Việt Nam.
3. Sử dụng website để quảng bá các dịch vụ đánh bạc trực tuyến, cá cược, trao đổi/mua bán sản phẩm bị cấm theo quy định.
4. Sử dụng dịch vụ máy chủ hoặc tài nguyên máy chủ để phát tán thư SPAM, thư quảng cáo, BULK, MASS MAIL, … hoặc các hình thức gửi email từ máy chủ cho với số lượng email làm ảnh hưởng đến uy tín của các dãy IP tại SHOPVPS.
5. Phát tán và lưu trữ các loại mã độc nhằm mục đích tấn công website khác, hoặc mục đích phá hoại hệ thống của SHOPVPS như Botnet, DDoS, Malware, Virus, Phishing. Bao gồm trường hợp website chứa mã độc, bị nhiễm mã độc hoặc bị tấn công DDoS cường độ lớn gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hệ thống.
6. Sử dụng dịch vụ máy chủ để lưu trữ website mạo danh cá nhân, tổ chức gây ảnh hưởng danh dự và uy tín cho người khác.
7. Sử dụng các phần mềm lạm dụng CPU và các tài nguyên khác của máy chủ như VPN, Proxy, các phần mềm trao đổi lượt xem Website tương tự Hitleap…
8. Sử dụng website để quảng bá các dịch vụ/sản phẩm trái phép được quy định tại Nghị định 15/2020/NĐ-CP.
9. Sử dụng dịch vụ để lưu trữ nội dung số vi phạm bản quyền, tác quyền, nội dung giả mạo tổ chức/cá nhân khác.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

SHOPVPS cam kết cung cấp đúng thông số kỹ thuật dịch vụ cho khách hàng đúng với thông số được niêm yết trên trang chủ website shopvps.vn bao gồm dung lượng lưu trữ, băng thông, số lượng vCPU, số lượng địa chỉ IP.

Sau khi dịch vụ được kích hoạt, khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản quản trị gói dịch vụ trên website để đối chiếu, kiểm tra các thông số chi tiết của dịch vụ.

Trường hợp dịch vụ nhận không trùng khớp với thông tin đặt hàng thì khách hàng liên hệ SHOPVPS để được xác minh thông số và giải quyết qua hotline 0585.653.654 hoặc email: hi@shopvps.vn

TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng tại SHOPVPS luôn có đầy đủ các quyền và nghĩa vụ của bên thuê dịch vụ – theo quy định tại Bộ luật dân sự và Luật thương mại Việt Nam. Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, khách hàng cũng cần tuân thủ một số quy định sau đây:

1. Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập vào hệ thống website hoặc thông tin đăng nhập vào bảng điều khiển dành cho khách hàng tại SHOPVPS. Khách hàng có trách nhiệm thông báo với chúng tôi nếu phát hiện hành vi sử dụng mật khẩu trái phép.
2. Khách hàng tự chịu trách nhiệm những nội dung đăng tải lên website và lưu trữ tại máy chủ SHOPVPS trước pháp luật khi có tranh chấp, khiếu kiện.
3. Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản và duy trì website và tự chịu trách nhiệm nếu hậu quả thiệt hại xảy ra do sự chủ quan hoặc quản lý lỏng lẻo của khách hàng.
4. Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản và duy trì dữ liệu, mã nguồn trên hệ thống lưu trữ của SHOPVPS. SHOPVPS sẽ không chịu trách nhiệm với các sự cố mất mát dữ liệu do khả năng sử dụng và bảo mật lỏng lẻo của khách hàng gây ra.
5. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác của người hoặc tổ chức đăng ký dịch vụ, và phải đảm bảo các giấy tờ có liên quan được gửi cho chúng tôi là chính xác như CMND, Hộ chiếu, … khi có yêu cầu.

TRÁCH NHIỆM CỦA SHOPVPS

Với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ, SHOPVPS có đầy đủ các quyền và nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ theo quy định tại Bộ luật dân sự và Luật thương mại. SHOPVPS có trách nhiệm dưới đây:

1. Cung cấp dịch vụ với thông số kỹ thuật đúng như cam kết trên trang chủ shopvps.vn.
2. Có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng xuyên suốt trong thời gian sử dụng dịch vụ tùy theo chính sách hỗ trợ theo điều khoản sử dụng của từng dịch vụ.
3. Thông báo đầy đủ cho khách hàng khi có lịch bảo trì dịch vụ hoặc thay đổi trong dịch vụ.
4. Thực hiện đúng với các cam kết khác trong văn bản này và những văn bản pháp lý liên quan.

TẠM NGƯNG DỊCH VỤ

Dịch vụ của khách hàng sẽ bị tạm ngưng mà không cần thông báo trước nhưng sẽ được nhận email thông báo ngưng khi đã ngưng dịch vụ theo các trường hợp dưới đây:

1. Quá hạn thanh toán 1 ngày kể từ ngày hết hạn dịch vụ.
2. Dịch vụ vi phạm chính sách sử dụng của dịch vụ tương ứng.
3. Có tranh chấp xảy ra kiện cáo, hoặc chịu sự kiểm tra của pháp luật.

ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

Tài khoản trên hệ thống quản trị dịch vụ SHOPVPS là một tài khoản khách hàng tạo ra trong quá trình đăng ký dịch vụ. Tài khoản này sẽ có chức năng theo dõi thời hạn dịch vụ, thanh toán và gia hạn dịch vụ, gửi yêu cầu hỗ trợ và sử dụng các chức năng đặc thù của từng dịch vụ.

Tất cả các tài khoản mới phải được đăng ký với thông tin hợp lệ và xác minh được. Tài khoản đăng ký mới với thông tin sai lệch sẽ bị xóa mà không cần thông báo trước. Không thể đăng ký nhiều tài khoản cho một người dùng. Bạn phải cung cấp thông tin xác nhận chính xác và kịp thời với chúng tôi trong quá trình sử dụng dịch vụ của bạn với SHOPVPS. Chúng tôi có thể gửi xác nhận bất kỳ thông tin thay đổi nào, và nếu không thể nhận được xác nhận, chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ của bạn.

HỦY DỊCH VỤ

Bạn phải gửi một yêu cầu hủy từ khu vực quản trị dịch vụ của bạn để hủy bỏ dịch vụ. Bạn có thể hủy dịch vụ bất cứ lúc nào với bất kỳ lý do nào. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa tất cả các thông tin cá nhân của bạn tại thời điểm hủy. Mọi dữ liệu của bạn trên dịch vụ của SHOPVPS sẽ được xóa cùng lúc khi hủy dịch vụ.

THÔNG TIN HÓA ĐƠN VÀ THANH TOÁN

1. Thanh toán trả trước

Chúng tôi cần khách hàng hiểu rằng các thanh toán dịch vụ đều là thanh toán trả trước nhằm duy trì dịch vụ. Đối với các việc gia hạn dịch vụ, hệ thống sẽ tự tạo ra hóa đơn trước 14 ngày trước ngày dịch vụ để thông báo cho khách hàng thanh toán trước nhằm tránh trường hợp dịch vụ bị khóa do trễ thanh toán.

2. Thuế

Khách hàng có nghĩa vụ chi trả các khoản thuế của từng dịch vụ. Tất cả giá dịch vụ trên trang chủ SHOPVPS.VN là chưa bao gồm thuế VAT.

3. Thanh toán trễ hạn

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán duy trì dịch vụ đúng thời hạn. Dịch vụ sẽ tự động tạm khóa ngay sau ngày trễ hạn thanh toán, và dữ liệu sẽ bị xóa hoàn toàn sau 1 ngày nếu không gia hạn dịch vụ.

4. Từ chối thanh toán

Chúng tôi có quyền từ chối nhận thanh toán nếu phát hiện thanh toán không minh bạch hoặc có dấu hiệu vi phạm hình sự.

5. Hoàn tiền

Chúng tôi chấp nhận việc hoàn tiền khi có yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ ngày kích hoạt dịch vụ. Việc yêu cầu hoàn tiền phải tuân thủ theo chính sách hoàn tiền và chúng tôi không hoàn tiền 100% cho việc vi phạm dịch vụ.

HỖ TRỢ

Bạn cần cung cấp yêu cầu hỗ trợ qua hệ thống ticket, để chúng tôi giải quyết vấn đề của bạn. Bạn có thể gửi vấn đề hỗ trợ qua email, điện thoại, ticket, hệ thống hỗ trợ. Trong một số trường hợp, giải quyết vấn đề có thể mất thời gian nên chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ bạn nhanh hơn. Các vấn đề được giải quyết bởi đội ngũ được phân công, bạn không có quyền yêu cầu giải quyết bởi một thành viên cụ thể, sẽ làm chậm trễ giải quyết các vấn đề của bạn.

KHIẾU NẠI

Chúng tôi luôn cố gắng để dịch vụ tốt hơn. Khách hàng có quyền khiếu nại hoặc góp ý với dịch vụ của SHOPVPS thông qua địa chỉ email hi@shopvps.vn hoặc hệ thống ticket. Khiếu nại của khách hàng sẽ được chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ.

MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Trong mọi trường hợp, bất cứ giám đốc điều hành của SHOPVPS hoặc nhân viên, các đại lý sẽ không phải chịu trách nhiệm do tổn thất trực tiếp hoặc hậu quả. Đặc biệt ngay cả việc mất quyền lợi khách hàng hoặc mất dữ liệu do chủ quan của khách hàng. Khách hàng cũng chấp nhận rằng SHOPVPS có quyền miễn trừ đảm bảo trách nhiệm tại các điều khoản trong văn bản này nếu có thỏa thuận riêng với khách hàng. Khách hàng không được quyền miễn trừ trách nhiệm với các điều khoản được nêu trong văn bản này.

BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI

Trong trường hợp khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng nghiêm trọng dẫn tới tổn thất về hạ tầng, nhân sự của SHOPVPS thì phải hoàn toàn chịu mọi chi phí thiệt hại.

Trường hợp SHOPVPS không đảm bảo được cam kết dịch vụ (SLA) thì sẽ bồi thường thông qua chính sách bồi thường. Số dư này khách hàng chỉ có thể sử dụng để đăng ký dịch vụ hoặc gia hạn, không có giá trị quy đổi tiền mặt.

ĐIỀU KHOẢN CỘNG TÁC VIÊN

1. Quảng bá dịch vụ

SHOPVPS cho phép các cộng tác viên sử dụng mọi kênh để quảng bá thương hiệu, hình ảnh và dịch vụ của chúng tôi nhằm tiếp cận người dùng có hiệu quả.

2. Duy trì tài khoản CTV

Tài khoản của cộng tác viên phải có ít nhất 1 VPS vẫn còn đang hoạt động >= 15 ngày để yêu cầu nhận tiền hoa hồng.

3. Thuế thu nhập cá nhân

Mọi đối tác khi nhận tiền từ SHOPVPS đều phải có trách nhiệm đóng Thuế thu nhập cá nhân 10% theo quy định của pháp luật, và SHOPVPS sẽ tiến hành khấu trừ trực tiếp vào số tiền được nhận để đóng Thuế.

THAY ĐỔI CÁC ĐIỀU KHOẢN

SHOPVPS có thể thay đổi điều khoản sử dụng dịch vụ, mọi chính sách hoặc các văn bản pháp lý liên quan khi cần thiết. Các thay đổi sẽ được thông báo cho khách hàng qua email khi cần thiết nhưng khách hàng có trách nhiệm thường xuyên theo dõi các văn bản này trên website shopvps.vn để đảm bảo luôn thực hiện đúng theo các điều khoản.