“Coupon là gì mà dân săn sale truyền tai nhau mỗi mùa khuyến mãi?” Không khó để bắt gặp coupon trên các sàn thương mại điện tử, cửa hàng thời trang hay siêu thị, bởi đây là công cụ giảm giá cực kỳ hiệu quả. Coupon không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mà còn là cách để thương hiệu gắn kết và tri ân người mua. Tuy nhiên, nhiều người lại dễ nhầm lẫn coupon với voucher – một hình thức ưu đãi cũng phổ biến không kém. Vậy coupon khác voucher ở điểm nào và đâu là cách dùng thông minh nhất?

Coupon là gì và mã coupon là gì?

Coupon là một loại phiếu hoặc mã giảm giá do nhà sản xuất hay cửa hàng bán lẻ phát hành trong các chương trình khuyến mãi. Khi sử dụng coupon, khách hàng sẽ được giảm trực tiếp một phần chi phí trên hóa đơn mua hàng so với giá thông thường.

Trong đó, mã coupon (hay coupon code) là một dạng coupon đặc biệt dưới dạng ký tự hoặc số. Người mua chỉ cần nhập mã này khi thanh toán để được áp dụng ưu đãi thay vì xuất trình phiếu giấy.

Khi thanh toán bằng coupon, khách hàng có thể được giảm giá ngay lập tức. Tùy từng chương trình, coupon có thể có thời hạn hoặc không; có thể áp dụng cho tất cả mọi người, hoặc chỉ dành riêng cho nhóm khách hàng nhất định, hay cho đơn hàng đạt mức giá tối thiểu.

Ngoài “coupon”, bạn có thể bắt gặp nhiều cách gọi khác như: coupon code, discount code, promo code, gift code, promotional code, voucher, e-voucher… Dù tên gọi khác nhau nhưng tất cả đều hướng đến mục tiêu mang lại ưu đãi cho người mua.

Các hình thức phổ biến của coupon bao gồm:

• Giảm giá trực tiếp trên đơn hàng.

• Miễn phí vận chuyển (freeship).

• Mua 1 tặng 1.

• Miễn phí dùng thử dịch vụ.

• Coupon cho khách hàng mới.

• Khuyến mãi đặc biệt nhân dịp lễ, Tết, khai trương,…

Các loại coupon phổ biến hiện nay

Coupon là công cụ khuyến mãi rất quen thuộc, nhưng không phải ai cũng biết rõ chúng có mấy loại. Về cơ bản, coupon được chia thành hai nhóm chính:

1. Coupon offline

• Đây là dạng phiếu giảm giá bằng giấy.

• Thường được phát trực tiếp tại cửa hàng, siêu thị, hội chợ, hoặc gửi kèm trong các sản phẩm/dịch vụ.

• Khi thanh toán, khách hàng chỉ cần đưa phiếu cho nhân viên để được trừ trực tiếp trên hóa đơn.

• Coupon offline thường mang lại cảm giác “hữu hình” và có thể gắn liền với các chương trình khuyến mãi lớn như khai trương, tri ân khách hàng, sự kiện đặc biệt.

2. Coupon online

• Đây là loại mã giảm giá được thể hiện dưới dạng chuỗi ký tự (chữ, số, hoặc kết hợp cả hai).

• Khách hàng nhập mã này vào ô “Mã giảm giá / Coupon code” khi thanh toán online.

• Ngoài ra, coupon online cũng có thể sử dụng khi mua hàng trực tiếp: khách chỉ cần đọc mã cho nhân viên tại quầy thanh toán.

• Coupon online ngày càng phổ biến nhờ thương mại điện tử phát triển, dễ dàng phát hành qua email, website, ứng dụng mua sắm hoặc mạng xã hội.

Điểm đặc biệt: Với khách hàng mới, nhiều cửa hàng thường tung ra mã coupon giá trị cao để khuyến khích dùng thử sản phẩm/dịch vụ. Đây là một trong những “chiêu” marketing hiệu quả nhất hiện nay.

Những lưu ý quan trọng khi sử dụng coupon

Dù coupon mang lại nhiều lợi ích, người mua vẫn nên để ý một số điểm sau để tránh bỏ lỡ ưu đãi hoặc gặp rắc rối khi thanh toán:

1. Kiểm tra thời hạn và đối tượng áp dụng

• Hầu hết coupon đều có thời hạn sử dụng rõ ràng (theo ngày, tuần, hoặc gắn với dịp lễ hội).

• Có coupon chỉ áp dụng cho khách hàng mới, trong khi một số khác lại dành riêng cho khách hàng thân thiết hoặc thành viên VIP.

• Một số coupon có thể bị giới hạn theo khu vực (chỉ áp dụng ở cửa hàng cụ thể hoặc khu vực nhất định).

2. Đọc kỹ nội dung ưu đãi

Trước khi sử dụng, hãy chú ý đến:

• Mức giảm: Giảm bao nhiêu %, giảm bao nhiêu tiền, có giới hạn tối đa không?

• Điều kiện áp dụng: Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm hay chỉ một số mặt hàng? Có cần đạt giá trị tối thiểu không?

• Số lần sử dụng: Một coupon có thể dùng 1 lần hay nhiều lần?

• Phạm vi sử dụng: Online, offline, hay cả hai?

3. Cách sử dụng coupon đúng cách

• Với coupon offline: mang theo phiếu giấy và đưa cho nhân viên khi thanh toán.

• Với coupon online: nhập mã coupon vào khung “Mã giảm giá” khi thanh toán trực tuyến. Nếu mua trực tiếp, chỉ cần đọc mã cho nhân viên để áp dụng.

4. Chủ động tìm kiếm coupon trước khi mua hàng

• Trước khi “chốt đơn”, hãy thử tìm kiếm xem sản phẩm/dịch vụ có coupon không.

• Vào các dịp lễ lớn (Tết, 8/3, Black Friday, 12/12,…) các thương hiệu thường tung ra nhiều mã giảm giá hấp dẫn.

• Bạn có thể tìm coupon qua: website chính thức, email khuyến mãi, ứng dụng mua sắm, hội nhóm săn sale,…

Có thể thấy, coupon không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mà còn là cách để doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng. Nắm rõ các loại coupon và lưu ý khi sử dụng sẽ giúp bạn mua sắm thông minh và tối ưu ngân sách hơn.

Phân biệt coupon và voucher

Coupon và voucher đều là những công cụ giảm giá phổ biến, giúp người mua hàng tiết kiệm chi phí khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Tuy nhiên, giữa hai loại này vẫn có những điểm khác biệt cơ bản:

1. Giá trị giảm giá

• Voucher: giảm theo một số tiền cố định được ghi trên phiếu hoặc mã. Khi sử dụng, khách hàng được trừ trực tiếp số tiền đó trên tổng hóa đơn.

• Coupon: giảm theo tỷ lệ phần trăm trên tổng giá trị đơn hàng hoặc theo một giá trị cố định được quy định.

2. Tính chất

• Voucher: có giá trị cố định, áp dụng trực tiếp khi mua hàng hóa hoặc dịch vụ. Người mua phải tuân theo các điều kiện trên phiếu và không được hoàn lại phần tiền thừa nếu hóa đơn thấp hơn giá trị voucher.

• Coupon: được phát hành bởi doanh nghiệp hoặc nhà bán lẻ, có thể giảm theo phần trăm hoặc một giá trị cố định, nhằm khuyến khích khách hàng mua sắm.

Lợi ích của coupon trong Marketing

Đối với người mua

• Giúp tiết kiệm chi phí mua sắm và vận chuyển.

• Nhận được ưu đãi hấp dẫn khi sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Có cơ hội trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ mới với giá ưu đãi.

Đối với người bán

1. Tăng độ nhận diện thương hiệu

   • Khi coupon và voucher được sử dụng đúng cách, thương hiệu sẽ dễ dàng được biết đến.

   • Thu hút khách hàng và tạo ấn tượng tích cực về chương trình khuyến mãi.

2. Tăng lượng khách hàng

   • Khách hàng yêu thích khuyến mãi, vì vậy coupon sẽ kích thích họ đặt hàng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

   • Giúp doanh nghiệp tăng lượt mua hàng và doanh thu.

3. Tăng hiệu ứng truyền thông

   • Ngay cả khi khách hàng chưa có nhu cầu, họ cũng sẽ chú ý đến thương hiệu.

   • Sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp sẽ quyết định liệu khách hàng có quay lại trong tương lai hay không.

4. Thu hút khách hàng mới

   • Doanh nghiệp có thể dùng coupon để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

   • Đây là cách hiệu quả để mở rộng lượng khách hàng và tạo cơ hội bán hàng lâu dài.

Lời kết

Coupon và voucher là những công cụ ưu đãi quen thuộc, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ với giá hấp dẫn. Đồng thời, chúng cũng là công cụ marketing hiệu quả cho doanh nghiệp, giúp tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng mới và thúc đẩy doanh số.

Hiểu rõ cách phân biệt coupon và voucher, nắm được các loại coupon và cách sử dụng đúng cách, bạn sẽ mua sắm thông minh hơn, đồng thời tận dụng tối đa những ưu đãi mà các cửa hàng, thương hiệu mang lại.